認証SMSに関するご案内
SMSにてメッセージをお送りする場合やマイページ登録時に認証コードをお送りする場合、発信者番号は +1 (385) 213-5523 と表示されます。 こちらはRodisanaが利用しているシステム（ITANDI）を経由した正規のSMSであり、迷惑メッセージではございません。 見慣れない番号となりご不安をおかけして申し訳ございませんが、弊社からの正規の連絡でございますのでご安心ください。
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入居者マイページ
更新退居等の各種申請・管理会社へのチャット連絡が24時間いつでも可能です。まだご登録がお済みでない方は下記よりご登録をお願いします。
入居者マイページへ登録・ログインご登録後、担当者が手動で承認を行うため、マイページのご利用開始までお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
24時間緊急対応
水漏れ・鍵のトラブルなど緊急時は、ご加入のサービスに応じた窓口へご連絡ください。
安心サポート/クラシード24 加入者の方
クラシード24サポートダイヤルへお電話ください。
0120-410-554
安心サポート/クラシード24 に加入されていない方
アクセス24サポートダイヤルへお電話ください。
043-274-1244
※ご不明な場合は、ご契約時にお渡しした書類をご確認いただくか、弊社までご連絡ください。
契約更新
契約更新のお手続きは入居者マイページからオンラインで完結できます。書類の郵送や来店は不要です。
入居者マイページから更新手続き
おすすめ・かんたんログイン後、「契約更新」よりお手続きください。24時間いつでも手続き可能です。
マイページへログイン未登録の方はマイページ申請後に担当者が手動で承認を行うため、ご利用開始までお時間をいただく場合がございます。更新時期が近い方はお早めにご登録をお願いいたします。
※更新書類が届いた場合も、マイページからのオンライン手続きが最も迅速です。書面での対応をご希望の場合はマイページのチャットよりご相談ください。
解約通知
退去・解約をご希望の方は、退去希望日の1ヶ月前までに以下いずれかの方法でお手続きください。
当社は株式会社日本システム管理から株式会社Rodisanaに社名変更しております。 解約通知書をメールでお送り頂く際は kaiyaku-g@rodisana.com までお願いいたします。
① 入居者マイページから申請
最優先・かんたんマイページにログインし、「解約申請」よりお手続きください。未登録の方はこちらから登録できます。
マイページへ登録・ログイン未登録の方は申請後に担当者が手動で承認を行うため、退去希望日の1ヶ月前までに余裕を持ってご登録をお願いいたします。
③ 郵送・FAX
上記が難しい場合のみ解約通知書（PDF）をダウンロードして、記入の上ご郵送またはFAXにてご提出ください。
〒184-0013 東京都小金井市前原町3-18-19
日興パレス小金井 PARTⅡ201
株式会社Rodisana 小金井事務所 宛
手続き後の流れ
解約通知書の提出
退去希望日の1ヶ月前までに解約通知書をご提出ください。
退去日の確定
担当者よりご連絡し、退去立会い日時を確定いたします。
退去立会い
退去当日、担当スタッフが室内状況を確認いたします。
敷金精算
退去後1〜2ヶ月以内に敷金精算のご案内をお送りします。
お問い合わせについて
弊社へのご連絡は、入居者マイページのチャット機能、またはお電話にてお願いいたします。
留守番電話に切り替わった際はご用件を録音ください。折り返しご連絡いたします。
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